Quienes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://cariblue.com. Esta Declaración de privacidad se aplica a www.cariblue.com, propiedad y operado por Cariblue Beach and Jungle Resort. Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información, que puede incluir datos personales, que usted proporciona en nuestro sitio web: www.cariblue.com. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizar estos datos.

Recopilación de datos

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

  • Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico;
  • Los datos que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing o al participar en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Siempre puede elegir qué datos personales (si los hay) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

Datos que recopilamos automáticamente

Cuando utilizamos nuestro sitio web, también recopilamos información automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Esto incluye datos como la configuración del idioma, la dirección IP, la ubicación, la configuración del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, la información de registro, el tiempo de uso, la URL solicitada, el informe de estado, el agente de usuario (información sobre la versión del navegador), el sistema operativo, el resultado (visor o reservador) ), historial de navegación, ID de reserva del usuario y tipo de datos visualizados. También podemos recopilar datos automáticamente a través de cookies.

Propósitos de procesamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

  • A. Reservas: Utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea.
  • B. Servicio al cliente: Utilizamos sus datos personales para proporcionar servicio al cliente.
  • C. Comentarios de los huéspedes: podemos utilizar sus datos de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir un comentario después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si envía una reseña de invitado, su reseña puede publicarse en nuestro sitio web.
  • D. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing, según lo permita la ley. Cuando usamos sus datos personales para fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés, incluimos un enlace para cancelar la suscripción que puede usar si no desea para enviar mensajes en el futuro.
  • Otras comunicaciones: puede haber otros momentos en los que nos comuniquemos por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o por mensaje de texto, según los datos de contacto que comparta con nosotros.
    Puede haber varias razones para esto:
      a. Es posible que necesitemos responder y manejar las solicitudes que haya realizado.

      b. Si no ha finalizado una reserva en línea, podemos enviarle un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar el alojamiento nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde cero.

      c. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a proporcionar una revisión sobre su experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de sus comentarios.
  • F. Análisis, mejoras e investigación: Utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis. Podemos involucrar a un tercero para que haga esto en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación, incluso a terceros, en forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.
  • G. Seguridad, detección y prevención de fraudes: Utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o infractoras. También utilizamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar datos personales para fines de evaluación de riesgos y seguridad, incluida la autenticación de usuarios. Para estos fines, los datos personales pueden compartirse con terceros, como las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, según lo permita la ley aplicable y los asesores externos.
  • H. Legal y cumplimiento: en ciertos casos, necesitamos usar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas legales o quejas, para investigaciones regulatorias y cumplimiento, o para hacer cumplir acuerdos o cumplir con solicitudes legales de la aplicación de la ley en la medida en que lo exija la ley.
  • Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que produzcan efectos legales o le afecten significativamente, implementaremos medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana.

Bases Legales

  • En vista de los propósitos A y B, confiamos en la ejecución de un contrato: el uso de sus datos puede ser necesario para cumplir el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para hacer una reserva en línea, utilizaremos sus datos para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva según el contrato que tenemos con usted.
  • En vista de los propósitos de CH, confiamos en sus intereses legítimos: utilizamos sus datos para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el mejor contenido apropiado para el sitio web, correos electrónicos y boletines, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. y el contenido de nuestro sitio web, y para fines administrativos, de detección de fraude y legales. Al utilizar datos personales para servir a nuestros intereses legítimos, siempre equilibraremos sus derechos e intereses en la protección de su información contra nuestros derechos e intereses.
  • Con respecto al propósito H, también confiamos, cuando corresponda, en nuestra obligación de cumplir con la ley aplicable.
  • Cuando sea necesario según la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales para fines de marketing directo.

Si es necesario de acuerdo con la ley aplicable, le pediremos su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en cualquiera de las direcciones al final de esta Declaración de privacidad. Si desea oponerse al procesamiento establecido bajo CF y no hay un mecanismo de exclusión disponible directamente para usted (por ejemplo, en su configuración de la cuenta), en la medida que corresponda, comuníquese con reservations@cariblue.com

Transferencias internacionales de datos

La transmisión de datos personales como se describe en esta Declaración de privacidad puede incluir transferencias de datos personales en el extranjero a países cuyas leyes de protección de datos no son tan completas como las de los países de la Unión Europea. Cuando lo exija la legislación europea, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, hacemos arreglos contractuales para garantizar que sus datos personales sigan protegidos de acuerdo con las normas europeas. Puede solicitarnos que veamos una copia de estas cláusulas utilizando los datos de contacto a continuación.

Retención de datos

Retendremos su información, que puede incluir datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas con cualquiera de las partes y, de lo contrario, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestros negocios, incluidos para detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservemos estarán sujetos a esta Declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, contáctenos a través de los datos de contacto que se incluyen a continuación.

Sus elecciones y derechos

Queremos que tenga el control de cómo usamos sus datos personales. Puede hacer esto de las siguientes maneras:

  • Puede solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
  • puede informarnos sobre cualquier cambio en sus datos personales, o puede solicitarnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre usted;
  • en ciertas situaciones, puede solicitarnos que borremos o bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre usted, u objetar formas particulares en las que estamos usando sus datos personales
  • en ciertas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos los datos personales que nos ha proporcionado a un tercero.

Cuando usamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la ley aplicable. Además, cuando procesamos sus datos personales en función de un interés legítimo o del interés público, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales sujeto a la ley aplicable.
Confiamos en usted para garantizar que su Los datos personales son completos, precisos y actuales. Por favor, infórmenos de inmediato sobre cualquier cambio o inexactitud en sus datos personales comunicándose con reservations@cariblue.com. Manejaremos su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Preguntas o quejas

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene en virtud de este aviso, puede contactarnos a través de reservations@cariblue.com. También puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos con preguntas y quejas.

Cambios al aviso

Así como nuestro negocio cambia constantemente, esta Declaración de privacidad también puede cambiar ocasionalmente. Si desea ver los cambios realizados en esta Declaración de privacidad de vez en cuando, lo invitamos a acceder a esta Declaración de privacidad para ver los cambios. Si hacemos cambios materiales o cambios que tendrán un impacto en usted (por ejemplo, cuando comencemos a procesar sus datos personales para otros fines que los establecidos anteriormente), nos pondremos en contacto con usted antes de comenzar ese procesamiento.